Уважаемая Юлия Юрьевна!
В некоторых своих высказываниях Вы допускаете искажение фактов.
В частности:
Мной было высказано лишь желание сдать анализы крови животного, потому что меня насторожило, что вдруг неожиданно в один день начали образовываться колтуны. Я не врач, чтобы ставить сходу диагнозы о патологиях печени и других органов.
На первом же приеме я Вам сообщила о том, что кот ходит по-большому чаще всего через день (или иногда 2 раза за три дня, что немного чаще). По-другому я сказать не могла, т.к. этот процесс у животного постоянно такой. Но если я ответила, что "регулярно", то потому, что ни один врач в вашей клинике до Вас не сказал нам, что если животное ходит по-большому через день, то это ОЧЕНЬ ДАВНО, как сказали Вы. Хотя на каждом приеме каждый доктор всегда спрашивает, как часто кот ходит в туалет. И я всегда отвечаю, что как мы его взяли в 4 месяца, он всегда ходил по-большому через день, как и то, что с этого срока у него постоянно воспалены десны. И все доктора стул животного считали нормальным.
Возникает тогда вопрос, почему до Вас доктора клиники Доктор Вет не обращали на это внимание?
Простите, но когда речь зашла о вирусной инфекции, это я у Вас спросила, что это за вирус может быть, на что Вы дали понять, что это неизвестно! Никаких слов "ВЛК, ВИК" Вы не говорили. Только сейчас прочитала в интернете, что это за термины такие. Вы не словом не обмолвились о лейкозе
По поводу СОЭ и лейкограммы в анализах 02.09.2014 Вами также не было ничего сказано, хотя я Вам сказала, что по сравнению с прошлыми анализами, стал плохим еще и общий анализ крови и лейкограмма. Вы просто обратили внимание на биохимический анализ крови, который по некоторым показателям улучшился, в чем была Ваша заслуга.
Ложь. Да, мы не смогли прийти сразу же после приема препаратов по объективным причинам. Вы назначили принимать лекарства 10-14 дней, что мы и добросовестно делали. Но ни на одном приеме Вами не было сказано, что "на каждом приеме, каждому клиенту наши врачи говорят не отменять самостоятельно препараты"
Следуя Вашей логике, если бы мы сразу после двухнедельного приема лекарств пришли и сдали анализы, которые оказались бы хорошими по всем показателям, то животное считалось бы уже здоровым? А по факту оказалось, лишь благодаря тому, что мы не сдали анализы сразу через две недели, что это далеко от истины, между прочим.
О "замечательном состоянии" животного я никогда не говорила, звучали слова "состояние обычное, без заметных изменений".
Я не помню, на каком из приемов я сказала Вам по поводу рвоты раз в несколько месяцев. Да, возможно, что и не самом первом приеме, но лишь потому, что этого явления у нас уже давно не наблюдалось. И на этот вопрос мне ответила здесь на форуме доктор Курзина Е.М. "То, что кот тошнит после еды, может быть связано с большим объёмом захваченного воздуха при поедании корма. Происходит естественное срыгивание или нарушение смыкания кардиального сфинктера желудка, или заболевания пищевода. К срыгиванию ещё может приводить за раз съеденный большой объём корма. Сделайте порции меньше. Или хронический гастрит. Проверить, есть ли у кота гастрит, можно, проведя гастроскопию, но эта процедура выполняется под наркозом, и ей подлежат животные с более тяжёлыми нарушениями желудочно-кишечного тракта"(с).
Позвольте задать вопрос. Ведется ли в вашей клинике что-то вроде "карточки животного", как в человеческих поликлиниках? Потому что я точно уверена, что информацию о периодической рвоте (или срыгивании), а также о том, как животное ходит в туалет, я давала вашим докторам неоднократно, что должно было бы быть записано в истории посещений нами клиники.
Все приемы в клинике Доктор Вет записываются на камеру. Прошу выложить видео с этим моментом, где Вы задаете этот вопрос (который на самом деле не задавали) и я отвечаю, что "у меня не было времени"
Более того, когда уже на выходе от Вас я САМА спросила, каким препаратом можно еще лечить десны, Вы, уважаемая Юлия Юрьевна, ответили мне, что больше особо и нечем, ну может быть еще раствором ромашки можно попробовать. Т.е. если бы я сама уже из дверей не спросила об этом, Вы бы ничего и не посоветовали, как и когда я сказала, что у кота от Метрогил Дента текут обильно слюни.
Зато я очевидно это увидела, на что обратила Ваше внимание, но Вы этот факт проигнорировали и сказали, что язык у кота не синюшный, даже повторно не посмотрев. Как это увидел и доктор другой клиники, причем увидел издалека, когда кот всего лишь один раз облизнулся!
Выздоровело животное или нет, помогли ли лекарства можно судить именно по анализам, которые сданы не сразу после лечения, а когда прошло время. Или я не права? Какой смысл в идеальных показателях анализов сразу после приема таблеток, если они ухудшатся опять через неделю, две или месяц?
Или у вас схема такая - сдача анализов - лечение - сдача анализов - другое лечение - сдача анализов - третье лечение - сдача анализов - наконец-то почти все в норме - контрольные анализы через какое-то время - опять плохо, лечение - и так до бесконечности. Исходя из того, что стоимость анализов крови у вас около 400 тысяч рублей (в последний раз я заплатила, по-моему 380 тыс.), то факт выкачивания денег налицо, либо может быть другая причина - не достаточный профессионализм в некоторых случаях.
Да, я понимаю, что профессиональный опыт приходит методом проб и ошибок, но, извините, я не хочу, чтобы это было за счет здоровья моего питомца, в связи с чем я и обратилась в другую клинику, где, по-моему мнению и по отзывам в интернете, работают более профессиональные врачи.
УЗИ брюшной полости Вы не назначали, только анализ мочи, который посоветовали, как лучше собрать, когда я, опять же, спросила об этом (если уж Вы меня обвиняете в чем-то, что я не рассказала о каких-то симптомах и ничем не интересовалась на приемах, то это далеко от истины).
И вместо того, чтобы злиться и писать гневные слова, лучше бы Доктору Вет тоже обратить внимание на отзывы в ваш адрес и РЕЙТИНГ КЛИНИКИ (ссылка).
Хуже, как Вы можете видеть, нет ни в одной клинике
Да, и уж если пошло такое дело, то когда у кота была сломана лапка, то директор вашей клиники вынуждена была извиняться за, можно сказать, хамское отношение к нам одного из докторов вашей клиники, и предложить бесплатный повторный прием и лечение у главврача Исаченко С. М. (которому мы благодарны за внимательное отношение). И, если Вы не заметили, я в своем сообщении писала, что к Вам у меня тоже нет никаких претензий, Вашему лечению мы доверяли и продолжили бы его, если бы не резкое ухудшение состояния животного.
Далее...
Эта часть нашей беседы звучала также несколько иначе. Вы у меня спросили, могу ли я делать инъекции животному. На что я ответила, что скорее всего нет, у меня не получится. У нас уже был опыт инъекций, когда у животного, еще будучи котенком, была сломана лапка. Внутримышечно я нормально делала уколы, но в холку - нет. Также Вы спросили, смогу ли я ставить свечи коту, на что я ответила, что с этим проблем не возникнет.
И я бы и начала новое Ваше лечение, если бы на следующий день я не заметила, что с животным уже что-то не то. Он еще ел, пил и ходил в туалет, но был уже апатичным. Я подумала, что может быть это от стресса (кстати, я Вам тоже говорила на приемах, что посадить кота в переноску и привезти в клинику - это целая война, т.е. животное испытывает огромный стресс).
И т.к. каждая поездка в клинику для животного это огромный стресс, то я срочно и обратилась сюда, на ваш форум, с надеждой на консультацию и помощь хотя бы какого-нибудь доктора, который часто заходит на форум и прочитает мое сообщение. Я руководствовалась тем, что когда животному станет немного получше, то тогда и привезем его на прием. Да, я побоялась в таком состоянии подвергать его дополнительному стрессу. И - да, не дождавшись ответа здесь, я доверилась "совету из интернета" и один день выпаивала коту Энтеросгель, и животному уже на следующий день стало гораздо лучше, вот тогда мы и поехали в клинику, но уже не в вашу.
Еще раз повторю - УЗИ Вы не назначали, Юлия Юрьевна, только анализ мочи. Вот доказательство моих слов - рецепт, где Вы написали препараты, а также "рекоменд. ан. мочи. Контроль ч/з 7-10 дн".
К сожалению, цитаты в сообщении не проходят, поэтому дальше так:
Цитата Юрьевой Ю. Ю. На каждом приеме вам подробно объяснялось какой препарат для чего предназначен и где его купить, какие патологические процессы происходят в организме вашего животного. Ни разу вы не задали уточняющих вопросов, чтобы получить «консультацию нормальным человеческим языком, а не всякими непонятными терминами»- как вы выразились.
Какой препарат для чего предназначен - да, Вы в двух словах говорили- этот от глистов (спасибо, знаем, т.к. всегда пользуемся Профендером), этот для почек, этот для печени, этот как слабительное, этот для десен. Какие я должна была задавать вопросы по этому поводу? Фармакологические свойства лекарств, состав препаратов, фармакокинетику, полный список показаний к применению, противопоказания и т.д.? Сомневаюсь, что Вы бы ответили на эти вопросы, а после покупки лекарств я всегда читала инструкции от начала и до конца.
Про патологические процессы Вы отвечали, что-то вроде "какой вирус - не известно, повышены показания анализа по печени, почкам". Извините, но это я и сама уже видела по анализам после первого раза. Более того, я лично сама обращала Ваше внимание на некоторые показания (как к примеру, лейкоциты, так и на тот же синюшный язык), которые Вы игнорировали и не считали это серьезным и требующим внимания (что ж, Вам ведь виднее, как доктору, да?).
Цитата Юрьевой Ю. Ю. Что же касается резкого ухудшения состояния вашего животного, то на каждом приеме всем клиентам мы говорим, что если состояние животного меняется в худшую сторону- нужно незамедлительно обратится на прием к врачу, даже ночью
Этих слов мы тоже от Вас не слышали, как и то, что "каждому клиенту наши врачи говорят не отменять самостоятельно препараты"(с), как Вы утверждали ранее.
Цитата Юрьевой Ю. Ю. Вместо этого вы предпочли ждать ответа «любого доктора» на форуме, вместо того, чтобы обратиться на форуме лично к врачу, который вел ваш случай
Не "любого доктора", а доктора клиники Доктор Вет, в которой мы с детского возраста обслуживались. Или Вы считаете, что "любой доктор" клиники Доктор Вет, Ваши коллеги, не имеют достаточной квалификации и не в состоянии ответить на вопрос о том, как срочно помочь животному, когда ему стало хуже? Назначаемое Вами лечение мы даже не ставили под сомнение.
Цитата Юрьевой Ю. Ю. В данном случае, не понятно ваше бездействие как хозяина, сидеть и ждать ответа на форуме, а потом еще и обвинять врачей в бездействии, пока кот находится в критическом состоянии. Ппо меньшей мере это не разумно, учитывая, что вы приехали в первый раз на прием с гораздо менее вызывающей опасение за состояние кота ситуацией, при которой кот был стабилен и в принципе, его ничего не беспокоило
Как раз-таки с моей стороны бездействия не было ни дня. И любой хозяин животного не желание докторов дать хотя бы мало-мальскую консультацию в данной ситуации расценил бы, как безразличие к данной проблеме, либо по другим причинам, указанным во втором сообщении, которое я написала более чем через двое суток после первого сообщения, когда животному стало лучше и когда в этот же день мы пошли на прием в другую клинику.
В той клинике нас должна была принять одна врач, но мы попали к главврачу просто по его желанию. Он освободился после приема, увидел, что мы ждем на коридоре приема по записи у другого врача, и просто так, по собственной инициативе, принял нас, потому что у него было свободное время.
Только не говорите, что в клинике Доктор Вет тоже есть такие альтруисты. Я как раз-таки в вашей клинике наблюдала другую картину. И только потому, что мне уже было с чем сравнивать, я и написала второе сообщение. Подозреваю, если бы этого сообщения не было, то мое первое сообщение так и осталось бы без ответа.
Цитата Юрьевой Ю. Ю. Хотелось бы также отметить, что все наши врачи с участием относятся ко всем животным и любят свое дело, в такую профессию люди без любви не идут. Не надо судить о лицах людей, если вы не знаете, что у них твориться в голове и на душе.
К сожалению, все мы часто слышим слова "в такую профессию люди без любви не идут", но повсеместно сталкиваемся с явлениями - корысти, безразличия, раздражительности (а иногда даже некоторой ненависти) к детям или животным со стороны тех, кто должен идти в профессию по любви и признанию - учителей, воспитателей, медсестер, докторов, в том числе ветеринарных.
И если на лице доктора Вашей клиники (или медсестры) написана и явно читается брезгливость и фраза "чего вы все сюда приперлись", то это никак нельзя спутать с озабоченностью и участием к здоровью какого-нибудь животного.
Спасибо за хорошие новости о боксере, я действительно переживала за него и рада, что теперь с ним все хорошо.
Вам также всего хорошего и удачи!
